(中国电子商务研究中心讯)硅谷动力《财智汇》专栏记着对前来参加全球零售业大会的hybris公司负责亚太区的副总裁Burghartd Grober(高堡)先生进行了独家专访，对电子商务的发展趋势、技术进展，尤其是中国市场的认识等问题进行了探讨。一下是专访全文：

　　1.hybris是如何理解电商行业的？你认为成功的电商需要具备哪些条件？

　　高堡：我认为，如今任何零售商企业都不得不走上向线上发展的道路。任何一个不通过网上商城盈利的零售业者最终都将败走麦城。就好比20年以前，人们会问“你有没有电子邮件？”而如今没人再问这么没有意义的问题，因为基本上每个人都有电子邮件了。同理，网络商城也已经成为了零售业不可缺少的关键。

　　我认为成功的电商需要如下条件：更丰富的内容，更海量的数据，多渠道的用户体验，更重要的是，多样性的购买方式。

　　在内容上，需要快速把握市场当前需求，做到“天时、地利、人和”；在数据上，不能像过去那样，仅仅是简单罗列产品信息和库存状况，而应该把商品看作是不断变化着的“活物”，要根据消费者的动态随时更新产品的最新信息，把视频、图片和文字有机地整合在一起。

　　多渠道体验，也是个很重要的概念，比如顾客通过浏览器在网上看中一双鞋，也可以去实体店购买，你可以当即购买，也可以回家网购，也可以通过电脑、手机等网络终端去比对价格。

　　与之相关的概念是多样性的购买方式，顾客可以通过手机进行购买，也可以在实体店购买，各种销售方式和渠道紧密地整合在一起。

　　2.您如何看待中国电商发展的状况？

　　高堡：对于中国国内电商发展出现的问题，我认为没必要过于悲观，中国国内发生的事情，在欧洲和美国也曾发生过，任何新兴市场、新兴产业刚开始起步时都会遇到这样或那样的问题，加之中国的国情复杂，市场如此庞大，而中国的电商业仍在告诉发展，所以我们还是积极看待中国电子商务在当前的发展，也乐意搭上中国电商这辆“特快列车”。

　　3. hybris为什么选择此时进入中国市场？

　　高堡：我们选择此时进入中国，正是因为看中了中国日新月异的发展速度，要知道，“在中国的一年，相当于欧美国家的7年”，而电子商务作为飞速发展的互联网产业的一部分，更要抓住稍纵即逝的发展机遇。如果此时再不加入，我们将错过中国这一潜力无限的市场和机遇。

　　至于给中国电商业带来的影响，我们本身并不希望对市场带来直接的影响和变化，而是寄希望于我们的客户——希望我们的客户凭借我们提供的产品和服务，能给中国电子商务市场带来影响和改变。

　　4.国外电商巨头如Amazon和Groupon等在华发展并不顺利，您如何看待他们的表现？

　　高堡：这两家企业确实在华表现欠佳，我认为他们的问题在于并没有真正吃透中国市场，对中国的特殊性没有充分认识，往往将本国模式照搬过来，本土化程度不够。这也恰恰是我们一直在强调电子商务要本地化、“入乡随俗”的原因之所在。你必须凭借本地化的内容、页面设计、产品、营销和服务来赢得市场青睐，而不是仅仅简单地把自己的商标带入中国。

　　我们很愿意与本土企业进行合作，在开展业务时“入乡随俗”，本土化程度越深，越符合我们的合作标准，团队中最好不含外籍人士。

　　此外，我们希望与专业垂直化企业合作，专注一某一个特定领域，而不是多而不精的零售企业。